Cultura Data-Driven: La toma de decisiones informadas

 

En la vida tomamos algunas decisiones por pura intuición o sin hacer un análisis detenido, pero, ¿es esto lo recomendable cuando se trata de un negocio y las decisiones implican un alto nivel de riesgo? Podrán imaginarse la respuesta correcta… Teniendo la posibilidad de decidir en base a datos reales y concretos, este es el camino sugerido para que cualquier negocio pueda evolucionar y crecer a lo largo del tiempo, el cual se conoce como Data Driven.

Data-Driven Decision Making (DDDM) o la toma de decisiones basadas en datos es el uso de hechos, métricas y datos para guiar decisiones de negocios estratégicas que se alineen con las metas, los objetivos y las iniciativas de una organización. Si bien existen tecnologías adecuadas, como un ERP o un WMS, los cuales facilitan la proporción y el análisis de la información y ayudan a los CEO’s, gerentes y líderes a detectar oportunidades, no basta solo con esto.

Todas las áreas de una empresa pueden beneficiarse al aprovechar el valor de la misma. Por esto, es fundamental constituir un cambio cultural y empresarial en la que la investigación y análisis se promuevan como ¨tareas¨ constantes para mejorar tanto interna como externamente y en la que la transformación digital sea vista como un punto clave para el crecimiento en el mercado.

 

Ahora bien, ¿Qué necesita una organización para ser Data-Driven?

 

1. Contar con personal de alto rango curioso y con capacidad crítica. Las empresas de este tipo necesitan a líderes que se pregunten por los procesos y por la toma de decisiones y que comprendan que al profundizar en el campo de los datos se obtiene conocimiento valioso.
2. Asegurar la accesibilidad a los datos. Si bien no todos los empleados podrán acceder a los mismos, deben poder hacerlo con aquellos que les permiten tomar decisiones en su área, a través de distintos medios tecnológicos.
3. Formar a los empleados en la cultura data-driven. Incentivar a los colaboradores a la lectura, análisis, procesamiento y discusión de distintas temáticas, considerando los datos como una parte fundamental, de forma diaria.
4. Disponer de herramientas para integrar los datos.Contar herramientas que permitan captar, almacenar, procesar, analizar y consumir los datos en tiempo real. Hoy en día, es posible integrar tecnologías a herramientas existentes, lo que aumenta la probabilidad de que se utilicen porque los empleados ya están familiarizados con su uso.

 

Los beneficios de incorporar la cultura Data-Driven en un mercado dinámico y desafiante como el actual

 

• Ayuda a aumentar la productividad a través de la automatización de los datos, que están disponibles inmediatamente, actualizados e inclusive presentados en gráficos interactivos que permiten visualizar la información relevante rápidamente.
• Crea una ventaja competitiva, ya que permite obtener data ¨fresca¨, contrastarla, diseñar estrategias e implementarlas.
• Permite trabajar con mayor flexibilidad dado que, dentro de este enfoque, se desarrollan tecnologías adaptables a cada área de la empresa y compatibles con herramientas ya existentes.

 

Teniendo una idea clara sobre este tipo de cultura, el paso siguiente es analizar el negocio, detectar cuáles son las necesidades e identificar qué beneficios trae incorporarla a la empresa, mediante un proceso de consultoría empresarial.

 

Este proceso colaborativo junto con un partner tecnológico, se trata de una transformación paulatina que, además de requerir flexibilidad al cambio, implica un esfuerzo sostenido a lo largo del tiempo, pero se puede proceder teniendo una total certeza de que es una inversión y no un gasto.